يمكنك إلغاء/تأكيد طلبك عن طريق مكالمة الرد الآلي التي تصل على هاتفك بعد وضع الطلب. يمكنك أيضاً التأكيد على طلبك من خلال زيارة صفحة "طلباتي" على حسابك. إن كان الطلب لازال بانتظار التأكيد، يمكنك الغاؤه من خلال خلال زيارة صفحة "طلباتي" على حسابك والضغط على زر الإلغاء، أو من خلال الرابط الذي يتم إرساله إليك عبر البريد الالكتروني. في حال تم التأكيد على طلبك وترغب بإلغائه، اضغط هنا لارسال طلب إلغاء.

يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال زيارة صفحة طلباتي حيث يتم رفع تحديث على كل سلعة بشكل منفصل. يتم رفع التحديثات التالية على السلع:

• لم تشحن بعد: أي أن المورد لم يقم بشحنها بعد.
• في طريقها للمركز في الولايات المتحدة: أي أن السلعة شحنت من المورد لمركز كاش باشا في الولايات المتحدة. الرجاء العلم بأنه إذا كان المورد خارج الولايات المتحدة فالشحن يستغرق وقت أطول ليصل.
• شحنت من الولايات المتحدة: أي وصلت السلعة السلعة لمركزنا في الولايات المتحدة وتم شحنها لمركزنا في البلد المقصود.
• وصلت البلد المقصود: أي وصلت السلعة البلد المقصود ويتم تخليصها وانهاء الاجراءات اللازمة بالنيابة عن الزبون وسيتم توصيلها له عند الانتهاء.
• في التسليم: أي أن السلعة في طريقها إلى الزبون عن طريق شركة التوصيل. نتأمل تواجدك في العنوان المسجل لدينا في صفحة وضع الطلب لاستلام السلعة.
• اعادة محاولة التوصيل: لسبب عدم تواجد الزبون في العنوان المسجل لدينا في المرة الأولى يحاول موظفو التوصيل مرة أخرى. الرجاء التواجد في هذا العنوان وإبقاء الهاتف قريبا منك في حال الاتصال بك.
• تسليم الوثائق:قد تحتاج السلعة وحسب قوانين بلد المقصد إلى بعض الاجراءات للموافقة على دخولها. في هذه الحالة يتم تسليم الزبون الوثائق الخاصة بها ويعلق وضع السلعة لحين إتمام الاجراءات اللازمة من قبل الزبون, فور صدور الموافقات من قبل الزبون يقوم فريق كاش باشا بإتمام المعاملات الجمركية ومن ثم تسليم الطرد للزبون

يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال زيارة صفحة طلباتي حيث يتم رفع تحديث على كل سلعة بشكل منفصل.

إذا كان المورد من داخل الولايات المتحدة الأمريكية فتحتاج الى ٩-١٤ يوم عمل من تاريخ الدفع، أما اذا كان من خارج الولايات المتحدة الأمريكية فتستغرق أكثر من ١٤ يوم عمل. الرجاء العلم بأن موقع كاش باشا ليس شركة شحن بحد ذاته وقد تتأخر البضاعة لأسباب خارجة عن سيطرتنا وقد يعزى ذلك لموسم مكتظ بالشحن أو لأمور جمركية أو لأن السلعة قد فقدت عند الشحن بالبريد, سياسة شركة كاش باشا تشمل التعويض الكامل في حال فقدان السلعة مع شركة الشحن. نعدكم مع كاش باشا أن نتابع طلباتكم بحذر وجدية لإرضاء زبائننا.

قد يتواصل معك مندوب شركة التوصيل المحلية قبل تسليم الشحنة أو قد يتجه مباشرة لعنوانك. يتم رفع تحديث "في التسليم" على الشحنة في نفس يوم تسليمها.

يتم تخزين معلومات التي تم وضعها على أول طلب على حسابك ويتم إعادة تعبئتها على الصفحة النهائية عند وضعك طلب جديد لتسهيل عملية تعبئة بياناتك. يمكنك تغيير أي من هذه المعلومات مباشرة على الصفحة النهائية للطلب وسيتم تحديثها على الطلب نفسه لمرة واحدة. سيتم تعبئة المعلومات الأصلية لحسابك على أي طلب بعد ذلك. في حال رغبت بتحديث معلوماتك المرتبطة بحسابك ليتم تعبئتها على جميع الطلبات المستقبلية يجب تحديثها من خلال صفحة الإعدادات، وسيتم تعبئتها على الطلبات القادمة.

يمكنك زيارة صفحة "طلباتي" على حسابك، ثم الضغط على "انظر التفاصيل" على أي طلب لإظهار التفاصيل كاملة.

يتم إلغاء الطلبيات بناءً على رغبة الزبون، أو في حال لم يتمكن فريقنا من الوصول للزبون هاتفياً أو الكترونياً لتأكيد الطلبية. قد يتم إلغاء الطلب في حال احتوائه على مادة\مواد ممنوعة من الشحن. بالنسبة للطلبات التي سيتم تحصيلها نقدا, سيتم إلغاؤها من قبل شركة التحصيل بعد ثلاث محاولات للتواصل مع الزبون خلال ثلاثة أيام. الرجاء النقر هنا لإرسال طلب الإلغاء.